Politique d’expédition
LIVRAISON TAPIS :
- Livraison à domicile (DPD Predict): 9,90€ ou gratuit dès 90€ d'achat (3 à 5 jours ouvrables)
- DPD Livraison en relais Pickup: 7,20€ ou gratuit dès 90€ d'achat (3 à 5 jours ouvrables)
Tarif TAPIS Dom/Tom :
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Tranche de poids |
DOM TOM |
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0 - 2kg |
43,69€ |
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2 - 4kg |
53,60€ |
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4 - 6kg |
63€ |
Tarif TAPIS International :
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Tranche de poids |
SUISSE |
ZONE 1 |
ZONE 2 |
ZONE 3 |
ZONE 4 |
ZONE 5 |
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0 - 2kg |
34€ |
13,60€ ttc |
17,11€ ttc |
21,11€ ttc |
37€ |
46€ |
|
2 - 4kg |
34€ |
14,85€ ttc |
18,38€ ttc |
22,38€ ttc |
45€ |
60€ |
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4 kg et + |
39€ |
16,15€ ttc |
19,66€ ttc |
24€ ttc |
54€ |
75€ |
TARIFS GÉNÉRAUX :
Livraison gratuite France Métropolitaine a partir de 90euros.
Nous emballons par souci d’éthique nos produits dans des cartons.
Un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé par mail.
En cas de délai de livraison anormalement long ou d'anomalie dans le suivi, le client peut contacter le service client par courriel via le formulaire de contact accessible sur le site afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Le service client du transporteur apportera une réponse dans un délai de 15 jours pour les envois nationaux, ou de 30 à 90 jours pour les autres destinations.
FRANCE METROPOLITAINE
La livraison à domicile est effectuée par DPD en livraison PREDICT (organisée à l’adresse que vous désirez ou en relais PICKUP)
- Si vous optez pour une livraison programmée DPD PREDICT, vous recevrez un SMS et un email une fois que votre colis aura été pris en charge par le réseau DPD, qui vous informeront sur la date de livraison de votre commande. Le délai d’expédition est de 72 à 96h jours ouvrés.
Avec cet SMS et cet email, vous aurez la possibilité de modifier votre livraison en cliquant sur le lien indiqué jusqu’à la veille de votre livraison avant minuit. Vous pourrez reprogrammer votre livraison dans un relais PICKUP, sur votre lieu de travail, à un voisin, à une autre adresse, en agence DPD ou même une livraison à une autre date.
Le jour de la livraison, vous serez informé par SMS et email du créneau horaire de livraison et du code de livraison sécurisée à 4 chiffres à fournir à votre livreur. Le livreur après vérification de ce code, l’inscrira sur le bordereau de livraison que vous devrez alors signer pour que le livreur vous remette votre commande.
Si vous n’avez pas reçu de code de livraison ou bien qu’il n’apparaît pas sur le bordereau, le livreur demandera au destinataire de lui indiquer son nom et son prénom. Le livreur renseignera ces informations sur le bordereau que le destinataire devra signer. Le livreur validera alors la remise de la commande et vous la remettra.
- Si vous optez pour une livraison DPD en relais PICKUP, vous serez notifié par SMS et par email quand votre colis sera expédié. Le délai d’expédition est de 48h à 72h jours ouvrés. Une fois que votre commande sera arrivée au point relais, vous recevrez une nouvelle notification par SMS et par email pour en être averti.
Vous disposez d’un délai de 7 jours pour aller récupérer votre colis au point relais. Vous recevrez une relance par SMS et par email au bout de 3 jours si vous n’êtes pas encore allé retirer votre colis. Il vous faudra présenter une carte d’identité au point relais afin de pouvoir retirer votre colis.
Passé le délai de 7 jours le colis sera automatiquement retourné à nos locaux. Nous vous invitons à prendre contact en cliquant sur point d'interrogation vert sur notre site, si vous souhaitez reprogrammer une livraison ou si vous souhaitez annuler cette commande.
TARIF FRANCE METROPOLITAINE
Livraison à domicile (DPD Predict): 7.90€ ou gratuit dès 90€ d'achat (3 à 5 jours ouvrables)
DPD Livraison en relais Pickup: 4.90€ ou gratuit dès 90€ d'achat (3 à 5 jours ouvrables)
LIVRAISON DOM TOM
DPD Predict sous 7 jours à compter de l’expédition.
Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélémy, Saint-Martin.
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TRANCHE DE POIDS |
TARIFS VERS DOM TOM |
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0 - 1 kg |
39€ ht |
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1 - 2 kg |
43€ ht |
A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.
LIVRAISON SUISSE
Délai de livraison DPD Predict constaté d'environ 2 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition au tarif de 37€.
A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.
LIVRAISON INTERNATIONAL
DPD Predict
- Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.
- Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.
Liste expéditions internationales
Nous expédions vers 29 destinations pour lesquelles DPD garantit un délai de livraison, voici la liste de ces pays et le temps nécessaire pour l'expédition :
| Allemagne |
3 jours |
zone 1 |
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Belgique |
3 jours |
zone 1 |
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Canada |
5 à 7 jours |
zone 5 |
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Croatie |
4 jours |
zone 3 |
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Danemark |
5 jours |
zone 3 |
|
Espagne |
3 jours |
zone 2 |
|
Estonie |
5 jours |
zone 3 |
|
Hongrie |
4 jours |
zone 3 |
|
Irlande |
4 jours |
zone 3 |
|
Italie |
4 jours |
zone 2 |
|
Lettonie |
5 jours |
zone 3 |
|
Lituanie |
5 jours |
zone 3 |
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Luxembourg |
3 jours |
zone 1 |
|
Pays-Bas |
3 jours |
zone 1 |
|
Pologne |
4 jours |
zone 2 |
|
Portugal |
4 jours |
zone 2 |
|
République Tchèque |
4 jours |
zone 2 |
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Slovaquie |
4 jours |
zone 3 |
|
Slovénie |
4 jours |
zone 3 |
|
Suède |
5 jours |
zone 3 |
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Suisse (voir tarif suisse) |
3 jours |
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USA |
5 à 8 jours |
zone 4 |
TARIFS INTERNATIONAUX
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ZONE 1 |
ZONE 2 |
ZONE 3 |
ZONE 4 |
ZONE 5 |
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tarif
|
13€ ttc |
16,60€ ttc |
20€ ttc |
37€ ht |
46€ ht |
A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.
RETOURS
Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas dans les conditions détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
IMPORTANT : Seul les produits non portés et ne comportant aucune odeur seront acceptés. Tout produit incomplet, détérioré, tâché, lavé, déformé, recouvert de poils, présentant des marques d’usure et/ou non restitué soigneusement plié dans son emballage lui permettant d’être remis en vente sera refusé.
Nous vous invitons à contacter le SAV via le formulaire de contact du site.
Les frais de retour restent à la charge du client, qui a la responsabilité exclusive du colis et s'engage à prendre les mesures nécessaires pour s'assurer de l'intégrité des produits.
Les produits seront à retourner, soigneusement pliés dans leurs emballages en parfait état, au plus tard quatorze (14) jours après l’achat :
CLOTHING
638 Rue du chat botte
01700 Beynost
Il conviendra de joindre au colis les nom, prénom, adresse e-mail et numéro de commande sur papier libre.
Après vérification quant à l’état des produits restitués, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis ou de l’envoi à notre support de la preuve de l’expédition du colis.
Concernant les retours hors UE, nous vous informons que nous ne pourrons pas accepter de colis soumis au dédouanement, vous devez bien spécifier qu'il s'agit d'un retour et non d'une vente de marchandise.